Wenn du dein kostenpflichtiges Abonnement bei Trustmarkt.de beenden möchtest, kannst du dies ganz einfach via E-Mail tun. Bitte beachte, dass nur der ursprüngliche Kontoinhaber (derjenige, der das Unternehmen verifiziert hat) die Kündigung durchführen kann.
Voraussetzungen für die Kündigung
Bevor du dein Abonnement kündigen kannst, stelle bitte sicher:
Du besitzt ein Kundenkonto auf Trustmarkt.de.
Du bist derjenige, der das Kundenkonto erstellt und das Unternehmen verifiziert hat.
Du bist aktuell in deinem Benutzerkonto eingeloggt.
Du hast einen kostenpflichtigen Plan (bei einem kostenlosen Plan ist keine Kündigung notwendig).
Was passiert nach der Kündigung?
Dein Abonnement endet automatisch an dem angegebenen Datum.
Bis dahin kannst du alle Funktionen deines Plans weiterhin nutzen.
Nach dem Enddatum wechselt dein Konto automatisch in den kostenlosen Plan.
Das passiert am Ende der Laufzeit:
Direkt nach Ablauf der Laufzeit:
Dein Profil wird zurückgesetzt → nur noch die Basis-Daten sind sichtbar.
Verknüpfungen mit Tools wie Zapier, Make und unserer API werden deaktiviert.
Angaben und Informationen, die nur mit einem kostenpflichtigen Plan bearbeitet werden können, werden auf deinem Profil ausgeblendet.
Nach weiteren 72 Stunden (wenn kein neuer Plan gebucht wurde):
Alle Widgets werden entfernt.
Alle Artikel (z. B. veröffentlichte Inhalte im Magazin) werden entfernt.
Alle Fallstudien werden entfernt.
Alle Nutzer (außer dem Kundenaccount-Admin) werden aus dem Unternehmen entfernt. Die Accounts bleiben bestehen und können weiterhin andere Unternehmen bewerten.
Alle Anfragen (z. B. Kontaktanfragen oder Leads) an dein Unternehmen werden endgültig gelöscht.
Alle hinterlegten Bilder & Videos im Profil werden entfernt.
Alle Antworten auf Bewertungen werden gelöscht.
Das Firmen-Logo wird gelöscht.
Wie kündige ich meinen Vertrag?
Wenn du deinen Vertrag kündigen möchtest, sende uns einfach eine schriftliche E-Mail an support@trustmarkt.de.
Bitte beachte dabei Folgendes:
Die Kündigung muss von der E-Mail-Adresse des als Inhaber hinterlegten Nutzers gesendet werden. Nur so können wir sicherstellen, dass die Kündigung tatsächlich von einer berechtigten Person stammt.
Gib in der E-Mail außerdem den Firmennamen an, damit wir deine Kündigung eindeutig zuordnen können.
Sobald wir deine Kündigung erhalten haben, bestätigen wir dir den Eingang per E-Mail.
Zusammenfassung
✅ Nur der Kontoinhaber, der das Unternehmen verifiziert hat, kann das Abonnement kündigen.
✅ Die Kündigung ist jederzeit möglich und tritt zum Ende der laufenden Laufzeit in Kraft.
✅ Nach Ablauf hast du 72 Stunden Zeit, einen neuen Plan zu wählen, bevor umfangreiche Datenbereinigungen durchgeführt werden.