Wenn du dein kostenpflichtiges Abonnement bei Trustmarkt.de beenden möchtest, kannst du dies ganz einfach über dein Kundenkonto tun. Bitte beachte, dass nur der ursprüngliche Kontoinhaber (derjenige, der das Unternehmen verifiziert hat) die Kündigung durchführen kann.
Voraussetzungen für die Kündigung
Bevor du dein Abonnement kündigen kannst, stelle bitte sicher:
Du besitzt ein Kundenkonto auf Trustmarkt.de.
Du bist derjenige, der das Kundenkonto erstellt und das Unternehmen verifiziert hat.
Du bist aktuell in deinem Benutzerkonto eingeloggt.
Du hast einen kostenpflichtigen Plan (bei einem kostenlosen Plan ist keine Kündigung notwendig).
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung
1️⃣ Auf Trustmarkt.de einloggen
Gehe auf trustmarkt.de und logge dich mit deinem Benutzerkonto ein.
2️⃣ Profilbild anklicken
Klicke oben rechts auf dein Profilbild, um das Menü zu öffnen.
3️⃣ Einstellungen öffnen
Wähle den Menüpunkt „Einstellungen“, um zu deinen Profileinstellungen zu gelangen.
4️⃣ Zum Abschnitt „Abonnement kündigen“ scrollen
Scrolle auf der Einstellungsseite ganz nach unten, bis du den Bereich „Abonnement kündigen“ siehst.
5️⃣ Kündigung starten
Klicke auf „Abonnement kündigen“.
6️⃣ Bestätigung
Du siehst einen Hinweis, wann dein Abonnement endet, wenn du jetzt kündigst.
Setze das Häkchen zur Bestätigung und klicke auf „Kündigen“.
Was passiert nach der Kündigung?
Dein Abonnement endet automatisch an dem angegebenen Datum.
Bis dahin kannst du alle Funktionen deines Plans weiterhin nutzen.
Nach dem Enddatum wechselt dein Konto automatisch in den kostenlosen Plan.
Das passiert am Ende der Laufzeit:
Direkt nach Ablauf der Laufzeit:
Dein Profil wird zurückgesetzt → nur noch die Basis-Daten sind sichtbar.
Verknüpfungen mit Tools wie Zapier, Make und unserer API werden deaktiviert.
Angaben und Informationen, die nur mit einem kostenpflichtigen Plan bearbeitet werden können, werden auf deinem Profil ausgeblendet.
Nach weiteren 72 Stunden (wenn kein neuer Plan gebucht wurde):
Alle Widgets werden entfernt.
Alle Artikel (z. B. veröffentlichte Inhalte im Magazin) werden entfernt.
Alle Nutzer (außer dem Kundenaccount-Admin) werden aus dem Unternehmen entfernt. Die Accounts bleiben bestehen und können weiterhin andere Unternehmen bewerten.
Alle Anfragen (z. B. Kontaktanfragen oder Leads) an dein Unternehmen werden endgültig gelöscht.
Alle hinterlegten Bilder & Videos im Profil werden entfernt.
Alle Antworten auf Bewertungen werden gelöscht.
Zusammenfassung
✅ Nur der Kontoinhaber, der das Unternehmen verifiziert hat, kann das Abonnement kündigen.
✅ Die Kündigung ist jederzeit möglich und tritt zum Ende der laufenden Laufzeit in Kraft.
✅ Nach Ablauf hast du 72 Stunden Zeit, einen neuen Plan zu wählen, bevor umfangreiche Datenbereinigungen durchgeführt werden.