Wenn unter einer Bewertung ein orangefarbener Hinweis mit dem Text „Diese Bewertung wird derzeit auf Echtheit überprüft." steht, läuft für diese Bewertung gerade eine Echtheitsprüfung. In diesem Artikel erfährst du, was der Hinweis bedeutet, wodurch er ausgelöst wird und wie es danach weitergeht.
Was der Hinweis bedeutet – und was nicht
Der Hinweis ist eine Transparenz-Information, kein Urteil. Er sagt:
Unser System hat bei dieser Bewertung ein Muster erkannt, das auch bei gefälschten Bewertungen auftritt.
Die Bewertung wird deshalb von unserem Team geprüft.
Er sagt nicht, dass die Bewertung gefälscht ist. Sehr viele geprüfte Bewertungen stellen sich als völlig echt heraus - etwa wenn mehrere Kolleginnen und Kollegen aus demselben Büro-WLAN bewerten.
Wichtig: Die Bewertung bleibt während der Prüfung online und sichtbar. Sie wird nicht ausgeblendet, solange nichts bestätigt ist. Wir zeigen den Hinweis bewusst öffentlich an, damit alle, die die Bewertung lesen, sie richtig einordnen können.
Wodurch der Hinweis ausgelöst wird
Jede neue Bewertung durchläuft automatisch eine Musterprüfung. Der Hinweis erscheint, wenn dabei mehrere Auffälligkeiten zusammenkommen.
💡 Die genauen Schwellenwerte veröffentlichen wir bewusst nicht, damit die Erkennung nicht gezielt umgangen werden kann.
Ein einzelner auffälliger Punkt reicht in der Regel jedoch nicht aus. Erst die Kombination führt dazu, dass eine Bewertung zur Prüfung markiert wird. Umgekehrt gilt: Ein vollständig verifiziertes Bewerterkonto - also Telefonnummer und Social-Media-Konto bestätigt - wirkt sich positiv aus und macht eine Markierung deutlich unwahrscheinlicher.
So läuft die Prüfung ab
Automatische Erkennung
Das System erkennt das Muster und markiert die Bewertung. Ab diesem Moment ist der orangefarbene Hinweis öffentlich sichtbar.Manuelle Prüfung durch unser Team
Ein Mitglied unseres Teams sieht sich den Fall an. Es gibt drei mögliche Ergebnisse:Verdacht ausgeräumt: Die Auffälligkeit hat eine harmlose Erklärung. Der Hinweis verschwindet, die Bewertung bleibt unverändert bestehen.
Identitätsbestätigung angefordert: Wir bitten die Person, die bewertet hat, ihre Identität zu bestätigen (siehe unten).
Verdacht bestätigt: Die Bewertung wird entfernt und fließt nicht mehr in den Bewertungs-Score ein.
Ergebnis
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, verschwindet der Hinweis - entweder weil die Bewertung bestätigt wurde oder weil sie entfernt wurde.
Wenn du die Bewertung geschrieben hast
Wenn wir dich um eine Identitätsbestätigung bitten, bekommst du eine E-Mail und siehst zusätzlich einen Hinweis in deinen Profil-Einstellungen. Du hast dann 72 Stunden Zeit, in deinen Einstellungen beides zu bestätigen:
deine Telefonnummer (per SMS-Code) und
ein Social-Media-Konto (Google, Facebook oder LinkedIn).
Beides zusammen ist nötig, weil sich jede der beiden Bestätigungen für sich allein umgehen lässt.
✅ Bestätigung innerhalb der Frist: Der Hinweis verschwindet sofort, deine Bewertung bleibt online. Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
⚠️ Frist verstrichen: Deine Bewertung wird entfernt und auf deinem öffentlichen Bewerterprofil erscheint ein entsprechender Hinweis. Holst du die Verifizierung später nach, entfernen wir diesen Hinweis wieder - die Bewertung selbst kommt dadurch aber nicht zurück.
Du wirst dabei nie nach einem Ausweis oder Ähnlichem gefragt. Es geht nur darum, dass hinter dem Konto eine echte, eindeutige Person steht.
Wenn die Bewertung auf deinem Unternehmensprofil steht
Der Hinweis richtet sich nicht gegen dein Unternehmen und ist kein Vorwurf an dich. Er betrifft ausschließlich die einzelne Bewertung.
Du kannst den Hinweis nicht selbst entfernen - und niemand kann ihn gegen eine Bewertung auslösen. Beides passiert ausschließlich durch unser System.
Der Hinweis kann bei positiven wie negativen Bewertungen erscheinen. Ausgelöst wird er durch technische Muster, nicht durch den Inhalt oder die Sternezahl.
Du musst nichts tun. Die Prüfung läuft von allein und endet mit einem klaren Ergebnis.
Wenn du selbst den Verdacht hast, dass eine Bewertung auf deinem Profil gefälscht ist, melde sie uns über den Support-Chat - am besten mit einer kurzen Begründung.
⚠️ Versuche bitte nicht, Bewertungen für dein eigenes Unternehmen selbst oder über Bekannte zu schreiben. Genau diese Muster erkennt das System zuverlässig, und bestätigte Fälle werden bei uns dauerhaft dokumentiert.
Zusammenfassung
✅ Der Hinweis bedeutet: Prüfung läuft, nicht „Fälschung bestätigt".
✅ Die Bewertung bleibt während der Prüfung sichtbar.
✅ Ausgelöst wird er durch technische Muster, nicht durch Inhalt oder Sternezahl.
✅ Ein vollständig verifiziertes Bewerterkonto macht eine Markierung deutlich unwahrscheinlicher.
✅ Nach Abschluss der Prüfung verschwindet der Hinweis wieder.
Wir wissen, dass so ein Hinweis im ersten Moment irritiert. Er ist aber genau der Grund, warum du dich auf die Bewertungen hier verlassen kannst: Auffälligkeiten werden nicht stillschweigend ignoriert, sondern sichtbar geprüft. Bei Fragen zu einem konkreten Fall melde dich einfach über den Support-Chat.