Wenn du dein Abonnement kündigst, endet mit dem Vertrag auch dein Zugriff auf die Leadgenerierung. Deine bereits gesammelten Leads verschwinden aber nicht sofort: Sie bleiben 30 Tage lang gespeichert. In diesem Artikel erfährst du genau, was wann passiert und wie du deine Daten sicherst.
Der Grundsatz
Deine Leads gehören dir. Wir speichern sie im Auftrag deines Unternehmens - endet der Vertrag, endet auch der Zweck der Speicherung.
Deshalb gilt: Der Zugriff endet mit dem Vertrag. Die Daten werden 30 Tage später gelöscht. Diese 30 Tage sind ein Sicherheitsnetz für dich.
Der Ablauf im Detail
1. Du kündigst
Dein Abonnement läuft ganz normal bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Bis dahin ändert sich nichts: Ressourcen bleiben online, neue Leads kommen rein, Export und API funktionieren.
2. Der Vertrag endet
Ab diesem Moment endet dein Zugriff auf das Feature - wie bei jeder anderen Plan-Funktion auch. 3 Tage später werden deine Ressourcen entfernt: Die veröffentlichten Lead-Magnete verschwinden von deinem Profil und die hochgeladenen Dateien (Inhalte, Cover, Bilder) werden dauerhaft gelöscht.
Deine gesammelten Leads bleiben gespeichert.
3a. Du buchst innerhalb von 30 Tagen wieder einen Plan mit Leadgenerierung
Der Bereich „Leads" ist sofort wieder verfügbar. Alle Leads sind vollständig da – inklusive Kontaktdaten, Formularantworten und Verlauf - und du kannst sie wie gewohnt ansehen, exportieren und per API abrufen.
3b. Du möchtest das Feature nicht weiter nutzen
Nach Ablauf der 30 Tage werden alle deiner Leads vollständig und unwiderruflich gelöscht. Das ist eine echte Löschung, kein Papierkorb.
⚠️ Nach 30 Tagen gibt es kein Zurück. Die Daten sind endgültig weg - auch unser Support kann sie nicht wiederherstellen. Es gibt kein Backup, aus dem wir einzelne Leads zurückholen könnten, und das ist so gewollt: Es sind personenbezogene Daten von Menschen, die dir ihre Kontaktdaten anvertraut haben.
Wichtig: Ressourcen kommen nicht zurück
Reaktivierst du innerhalb der 30 Tage, bekommst du deine Leads zurück - nicht aber deine Ressourcen. Die Lead-Magnete selbst und die dazu hochgeladenen Dateien (PDFs, Videos, Cover-Bilder) wurden bereits 3 Tage nach Vertragsende gelöscht und müssen neu angelegt werden.
💡 Lade dir deine hochgeladenen Inhalte deshalb vor Vertragsende herunter, wenn du sie nicht ohnehin noch lokal hast.
So sicherst du deine Leads
Am einfachsten ist es, wenn du gar nicht erst in die Frist läufst. Du kannst deine Leads jederzeit selbst exportieren - auch schon lange vor einer Kündigung.
Öffne den Bereich „Leads" in deinem Kundenkonto über die Seitenleiste.
Filtere, was du brauchst (oder nichts – dann kommt alles mit). Exportiert wird immer genau das, was gerade in deiner Tabelle steht, inklusive Suche, Filter und Zeitraum.
Klicke auf „Exportieren" oben rechts.
Wähle dein Format: „Excel (.xlsx)" öffnet sich direkt in Excel, Numbers oder Google Sheets. „CSV (.csv)" ist das richtige Format für den Import in CRM-, Newsletter- und Ads-Tools.
Klicke auf „Jetzt exportieren" - die Datei wird sofort heruntergeladen.
Alternativ kannst du deine Leads dauerhaft automatisch in dein eigenes System übertragen: über die Trustmarkt-API oder über Webhooks, die bei jedem neuen Lead auslösen. Dann liegen die Daten von Anfang an dort, wo du sie brauchst, und eine Kündigung ändert daran nichts.
Zusammenfassung
✅ Bis zum Ende der bezahlten Laufzeit funktioniert alles ganz normal
✅ Mit dem Vertragsende endet dein Zugriff auf Ressourcen und Leads
✅ Deine Leads bleiben danach 30 Tage gespeichert
✅ Buchst du in dieser Zeit wieder einen passenden Plan, sind alle Leads wieder da
✅ Nach 30 Tagen werden sie unwiderruflich gelöscht
✅ Exportiere deine Leads am besten regelmäßig - dann bist du unabhängig von jeder Frist
Verwandte Artikel