Dein Trustmarkt-Profil integriert externe Bewertungen, um ein möglichst vollständiges Bild der Qualität von deinem Unternehmen zu liefern. Derzeit stammen diese vor allem von Google und Trustpilot. Sie ergänzen die verifizierten Bewertungen direkt auf deinem Profil.
Was sind externe Bewertungen?
Externe Bewertungen sind Erfahrungsberichte, die auf anderen Plattformen wie Google abgegeben wurden. Derzeit berücksichtigen wir nur Google-, Trustpilot- und ProvenExpert Bewertungen. In Zukunft können noch weitere Quellen hinzukommen.
Unser Ziel: maximale Transparenz.
Wir versuchen, alle relevanten Bewertungen deines Profils zu erfassen, damit potenzielle Kunden einen umfassenden Eindruck bekommen.
Wie kommen externe Bewertungen auf mein Profil?
Wenn dein Unternehmen auf Google, Trustpilot oder ProvenExpert Bewertungen hat und wir diese korrekt deinem Unternehmen zuordnen können, werden sie automatisch auf deinem Profil angezeigt.
Alle 7-14 Tage prüfen wir, ob es neue Bewertungen gibt, und aktualisieren die Anzeige auf deinem Profil.
Unterschied zwischen verifizierten und externen Bewertungen
Verifizierte Bewertungen:
Diese werden direkt über dein Trustmarkt-Profil von Kunden abgegeben. Wir können die Echtheit besser sicherstellen und wissen genau, dass die bewertende Person wirklich Kunde war.Externe Bewertungen:
Diese stammen von Plattformen wie Google, Trustpilot oder ProvenExpert. Sie geben zusätzliche Eindrücke, aber die Echtheit kann von uns nicht im gleichen Maß wie bei verifizierten Bewertungen geprüft werden.
Beide Bewertungstypen fließen in den Bewertungs-Score ein, wobei verifizierte Bewertungen deutlich stärker gewichtet werden wie externe.
Was tun, wenn Bewertungen fehlen?
Wenn du Bewertungen hast, die nicht auf deinem Profil angezeigt werden:
Profil beanspruchen
👉 Hier erfährst du, wie das geht.Support kontaktieren
Sende unserem Support-Team den Link zu deinem Google-, Trustpilot- oder ProvenExpert-Profil.
Wir prüfen die Angaben und verknüpfen deine Bewertungen mit deinem Profil.
Was tun, wenn falsche Bewertungen angezeigt werden?
Wenn auf deinem Profil externe Bewertungen angezeigt werden, die gar nicht zu deinem Unternehmen gehören:
Trustmarkt-Profil beanspruchen.
Support kontaktieren und das Problem schildern.
Wir prüfen die Zuordnung und entfernen falsche Bewertungen, falls notwendig.
Auch hier ist die Beanspruchung des Profils Voraussetzung, damit wir sicherstellen können, dass du wirklich zum Unternehmen gehörst.
Zusammenfassung
✅ Externe Bewertungen ergänzen verifizierte Bewertungen.
✅ Aktualisierung erfolgt alle 7-14 Tage.
✅ Fehlende oder falsche Bewertungen können nach Beanspruchung des Profils und Kontaktaufnahme mit dem Support korrigiert werden.
✅ Verifizierte Bewertungen haben einen höheren Einfluss auf den Score.